有单号一直没物流信息是什么原因?怎么判断卖家虚假发货

  网购是现在人们经常做的事情,特别是近两年,大家都喜欢在网上购买商品,肯定购买后想立马拿到商品,但是这是需要时间的,商品什么时候到是有物流信息的。有人会遇到这种情况有快递单号没有物流,就非常蒙。那么有快递单号没有物流怎么回事?该怎么解决呢?

  有快递单号没有物流怎么回事?

  常见原因:

  一,时间过短,还没有接货。就是说卖家发货了,因为是发货,他填写了发货单号,但是,快递员并没有过来接货,一般都是下午统一过来接货,然后,快递员把这个单号扫描后,才会显示物流信息,比如,某某快递已经收件。

  二,系统没有及时更新。就是物流延迟了,可能发货了,但是系统没有及时更新,所以也会导致你查不到物流。

  三,再还有一个可能,就是卖家发了单号,但是并没有发货,快递员也没有来接货,比如,今天没有发货,明天你再去查的时候,是没有物流信息的,因为快递根本没有接到这件货,所以隔天后你还是找不到物流信息。

  没物流信息怎么办

  1、快递单号问题:可以看到快递公司的跟踪记录。根据这条跟踪记录,可以知道货物的位置,估计收到货物的时间等,一般在10到13位之间。

  订单号是在购物网站上购物后获得的订单号。它记录了购物订单的信息。当需要与购物网站进行订单查询时,需要向购物网站提供订单号。建议确认快递跟踪单号是否正确,注意淘宝现在更多的买家,确认快递跟踪单号。

  2、揽件问题:快递员领取包裹并不意味着包裹将被发送。即使是领取包裹,快递员也不能扫描或遗漏包裹。毕竟快递后需要一定的时间来处理。一般电商卖家发货时都是分批发货,所以在打包时可能会填写快递单号,即点即送货,然后联系快递员提货。

  一般是快递员扫单,拿完后会有物流信息。快递公司会在送货后24小时内更新物流信息。卖家发货后,请耐心等待。

  3、时间问题:一般快递公司能在一天左右的时间内查到包裹,但是网上信息更新比较慢。如有延迟,请耐心等待。

  4、淘宝问题:找不到快递信息,联系卖家,卖家解释发货。注意,很多淘宝卖家都有与快递联系过,手上有相关快递跟踪号,即使不能及时发货,为了稳定卖家,再将单号上传,这就是虚拟发货。

  5、节假日购物高峰:遇有相关节假日、天气等情况,快递不稳定,一般两天左右,注意耐心等待。一般发帖约一天后查询,两天内不能查询正常范围内(节假日要延长),如果两天后或查询信息,建议及时联系快递,了解相关信息。

  虚假发货是怎么判定的?

  虚假发货,系统检测你发的货没有物流信息,就会判定你是虚假发货,如果你是真实发货,需要提交你的发货证明。

  还有一种就是买家投诉你虚假发货,她没有收到货品,或者是收到了空包裹,或者是货不对板,还有就是你发了大量的假物流发货,也会被判定虚假发货。

  怎么判断卖家虚假发货?

  虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货的行为。

  在交易过程中遇到类似问题,建议先和卖家沟通协商,若无法解决,分情况处理。

  1、购买的是自动充值的商品

  自动补货商品是系统自动判断进行发货操作,因此不存在卖家虚假发货的情况,如果没有收到交易商品,可以为没有收到商品发起保障。

  2、购买的是虚拟商品(除自动充值)

  虚拟商品交易超时付款时间比较短,自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。及时关注超时,及时申请退款,避免在未收到货的情况下,交易打款卖家。

  3、购买的是实物商品

  物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合,可以申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权,客服核实情况后会对卖家进行处理。

  注意事项

  要注意区分快递单号与订单号,快递单号是商家和买家核对商品物流信息的唯一编号,可以看到快递公司的发货记录,根据这个跟踪记录可以知道货物的所在地,估算何时能收到货等等,一般在10~13位数。

  订单号就是您在购物网站购物后获得的订单号,记录的是购物订单信息,在您需要与购物网站进行订单查询等操作时,需要给购物网站提供商家订单号。建议确认快递单号无误,注意现在淘宝买家较多,识别好快递单号。

  以上就是关于有单号没有物流信息的相关内容,关键还是要看你是哪一种情况,是在不知道什么原因的可以直接找客服,问客服是什么问题导致的,基本上都是能查明情况。

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