雅诗兰黛正品直播(雅诗兰黛正品查询扫一扫)

作为一种新的带货方式，电商直播渐渐渗透到我们的日常生活中。“万物皆可播、万物皆可带”的消费模式下，一个无法回避的问题摆到了台面上：那些掩藏在暗处的假货会不会趁着风口浑水摸鱼涌向直播间？

图片为消费者李女士提供

专柜验证：

根本没有这东西

李女士说，“打开这些化妆品发现味道很奇怪，包装也很奇怪，且上面的信息还有些磨损，拿到商场专柜，工作人员一看编号都是假的，根本没有这东西。”

用户评价：

假货，谁买谁上当

7月23日一位用户发表评论称“假货！！！谁买谁上当！！！”

5月13日一位用户发表评论称“都是非卖品，是原来赠品又拿来卖的吗”。

惠买官网所售雅诗兰黛特润精华用户评价截图

惠买客服打哑谜：

进货渠道无显示，是厂家供应？

惠买官网信息显示，其隶属北京惠买网络科技有限公司，是一家集视频购物、正品拼团、社区活动、内容营销为一体的电商平台。惠买成立于2015年，前身为“优品惠”。惠买以直播、长视频、短视频、图片、文字等方式全方位展示商品。目前所售商品涵盖食品、厨房、家居、家电、美妆、服装、服饰等全线品类。

中国质量新闻网随机查看了几款惠买直播销售的品牌化妆品，发现主播们都有一套雷同的宣传套路：如“原装进口，限量限时底价秒杀”“全球抢先超低价新品发售”“口碑功效无人能敌”“大牌白菜价”……

“厂家授权没有显示，放心是正品，可提供正规发票；产品进货渠道没有显示，是厂家供应的，都是正规产品，收到不满意，可7天内办理退货。” 惠买官网在线客服如是说。当问及厂家供应，为何没有授权证明？该客服随即关闭会话。

惠买官网在线客服回应雅诗兰黛相关产品货源、厂家授权等问题

雅诗兰黛官方客服：

非授权平台无法保证产品真实可靠

此外，针对雅诗兰黛产品是否会有一些小样专门对外销售的问题，该客服表示，“通常是没有专门卖小样的，只是有一个付邮试用活动，付邮试用可以查看到是片装的，如果是瓶装只有礼赠（套装或单品赠送）”。不过，有时会有小样套装的相关活动，比如，如果现在成套订购，有白金奢享精巧套装。

按照这位客服的描述，中国质量新闻网在雅诗兰黛官网查看到这款小样套装，其中包含（白金级花菁萃紧颜焕活滋养霜15ml+白金级花菁萃紧颜焕活眼霜7ml+白金级花菁萃紧颜蜜露精华5ml）。但是搜索李女士购买的上述产品（ESTEE LAUDER雅诗兰黛特润精华及眼霜），结果显示无。查看到的相关产品的组合及剂量也完全不对应。

惠买官网销售的雅诗兰黛特润精华

雅诗兰黛官网特润精华产品查询结果

直播行业乱象丛生

亟须加强管理规范

前不久，中国消费者协会官网发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对直播电商行业现状的“吐槽”情况，最为突出的关键词是“夸大其词”；“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”，是消费者对商品质量方面的集中反馈。

比如，黑猫投诉平台上，中国质量新闻网也看到不少关于惠买的投诉，如5月14日的一条投诉称“电视购物宣传是泰国原装进口的royal latex的乳胶枕一对，结果收到货却是两个没有牌子的国产，没有任何质量保证，明显的欺诈行为。并且在晒单中也有承诺的原装进口枕头，可是我收到的却不是。”

1月15日的一条投诉称“惠买商城购买两套诺肯不锈钢浴室柜，配件很短时间就生锈了，更换一次配件后依然生锈。其他已经购买的顾客在评论中也提出同样质疑。存在虚假宣传嫌疑，并且售后服务态度傲慢，不予妥善解决。”

显见，部分电商平台直播带货的虚假宣传、信息公示不全以及缺乏售后保障等损害消费者权益的问题日渐严重。直播行业也面临良莠不齐、缺乏监管而带来的诸多乱象，亟须加强管理规范，促使行业健康有序发展。