常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

其中5星1本,4星1本,3.5星3本,其他都是3星或更低。《好好说话》原来评4星,现在调整为3.5星。

3星|樊登力荐的《道德经说什么》,比熊逸《道可道》差两颗星(new)

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

看了前言后序和对《道德经》前20章的讲解。看不下去了,不准备看完了。

基本是对道德经原文的解释。加上一些案例。案例总体来说偏肤浅。

原文有不少比较难读的字没给出注音,这算本书一个缺点。

我看过李零讲《道德经》的《人往低处走》部分章节,看过熊逸《道可道》,评价是《道可道》5星,《人往低处走》4星,这两位在古典文化方面的视野更宽广更深刻。本书比较而言只有3星。

1:读《道德经》最好的方式,以经解经,就是用《道德经》的内容解释《道德经》;

2:《道德经》本质上是一本对话体,只不过老子在刻书时把对面坐的人是谁、问的什么问题都省略了。

《道德经》的内容,我读了本书前1/3的内容后的总结:

1:万物自有其运行规律,人应该顺应这种规律;

2:万物相辅相成;

3:为而不争,也就是做事但不去争荣誉。

书中有一个半知识上的硬伤:

总体评价3星,有参考价值。

5星|《世界观》:科学简史及伴随的科学哲学思辨,有趣烧脑(new)

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科学发现简史第一部分讲亚里士多德到牛顿的科学发现与理论演变。

亚里士多德的核心观念,是一整套互相嵌合的观点集,在中世纪跟宗教也嵌合到了一起。哥白尼的日心说,仅仅是去掉了托勒密地心说理论中的一个“等距点”的概念,复杂度是相当的,对天体运动的预测能力也是一致的,仅仅是一位天文制表师采用了哥白尼的学说,导致哥白尼的学说影响力大增。但是直到伽利略用望远镜发现金星的相位(就是像月亮一样的盈亏变化),地心说才遇到了一个实质性的难题,不过依旧可以修改旧理论来适应。

牛顿力学三定律加上万有引力,则可以去掉托勒密、哥白尼学说中各种复杂的生造出来的概念,解释、预测天体运动还更准确。

科学发现简史第二部分讲相对论、量子力学、进化论带来的现代科学世界观的改变。时间空间都不是绝对不变的,量子世界跟宏观世界差异极大,进化论完全不需要上帝这样的角色。

总体评价5星,非常好。

4星|《事实》:世界正在变好,思维误区阻止我们看到这些巨大的变化

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书中交代汉斯已经在2017年2月去世。京东海报上把汉斯去世时间误写成2007年了。

本书主要内容可以看作那个TED演讲的延伸扩展。主要内容有两大类:

1:可靠可信的数据显示这个世界在变好;

2:人类的多种思维误区导致大部分人不了解不相信上面这点。

2:每一级内部的人,生活方式其实是接近的,这些生活方式跟国家、民族、信仰的关系都不如跟贫富的关系更大;

3:最富裕的第四级的大多数成员完全不了解其他3个极的人,往往认为他们是一样的贫穷;

4:西方国家的财富总财富的提升已经比较缓慢了,前三个极还在发生巨变,巨大的商业机会蕴藏在这些国家中;

书中提到的思维误区有以下10个:

1:一分为二,常常喜欢把事情简单分为两类。实际的情况往往不是这么简单;

3:直线思维,认为事情会直线发展下去。实际事物发展还可能是S形、驼峰形、滑梯型、倍增型等;

5:规模错觉,被大数字吓到,不去了解比例。实际大数字的占比也很重要;

6:以偏概全;

7:命中注定,比如认为非洲会一直贫穷下去,西方会一直高速发展;

8:单一视角,喜欢用一个简单的思路去看问题,比如因为市场经济是好的,所有的经济欠发达问题都可以用市场经济去解决;

10:情急生乱,遇到紧急情况,常常不做思考直接采取行动。实际上当前社会大部分的紧急情况是有时间去分析思考的。

书中有不少数据分析相关的误区与错误结论,也可以看作是一本数据分析的书。

总体评价4星,不错。

(严重剧透)被川岛芳子包养的民国老军医:3.5星|麦家《人生海海》(new)

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悬念设计3星,细节描写3.5星,主要细节是主人公小时候的农村生活,文革时候的学校情况。主角“上校的军统和军旅生活的细节很少。近代社会生活、习俗、文化的细节描写,我看过的最好的书是《一句顶一万句》,堪比《红楼梦》。

主人公所在的村子,按书中透露的地理信息,应该是杭州市富阳市,书中交代,村子紧邻富春江,富春江发大水能把村子淹了,村子所在的县隔壁是萧山县。

下面是本书主要情节【以下严重剧透!!!】:

主角“上校”是1918年生人,17岁被拉壮丁进入国军队伍,阴差阳错成为军医,又因为救治了军统女特务被拉入军统,被手下出卖坐了日本人的牢,在劳改营中挖煤。后来被川岛芳子从劳改营要过去当成了男宠。上校本来是希望去了北京能跟组织接上头,结果没有。小腹上还被纹上了川岛芳子的名字。

日本投降后上校又去做国军的军医,接受病人礼物,要了两只猫。曾经被解放军劫持到解放区给首长做手术,术后解放军劝他留下来,他惦记猫没人管还是回去了。

后来他所在部队起义。朝鲜战争中他又上战场做军医,认识了后来的妻子当时的一个护士。在战场上的时候有一天上校后来的妻子以为是上校摸黑到了她床上,后来跟上校结婚后才知道那不是上校。上校妻子逼婚,上校因为小腹纹身的事不想牵连别人因此不同意,上校妻子告上校强奸,其实是想逼迫他结婚,上校就是不同意,结果被处分,开除公职回到农村。

文革中红卫兵冲击上校所在的双家村,上校提前躲了,结果红卫兵把他的猫抓了逼他现身,上校没办法只好回去。

小瞎子散布谣言,说上校小腹纹的是“这混蛋是鸡奸犯”,全村人都认为上校跟主人公父亲是同性恋。主人公爷爷为了洗刷清白,向公安供出上校地址,换来公安通告全村,上校小腹纹的是大汉奸的名字。

上校的公审会上,小瞎子父亲要扒上校裤子看小腹上纹的字,上校当场疯了。

上校妻子从上海赶过来照顾上校,结了婚。给上校母亲送终后搬回上海住,跟上校一起养蚕。医院治好了上校的精神病,但是上校的智商降到了七八岁的儿童。

主人公一家因为爷爷出卖上校被全村人排挤,主人公父亲安排主人公偷渡到西班牙,在蛇头工厂干了6年,出来后捡了三年垃圾,逐步靠贩运洋垃圾回国发家,每年去上海看上校夫妻。

3.5星|《好好说话》:常见沟通场景的应对误区与应答思路、应答句式

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全书针对谈话的常见场景,分析双方的本质问题和应答方的常见应对误区、应该的应答思路与句式。对沟通双方的思路的分析比较有功力。

感觉是从大专辩论赛的角度来组织全书的结构的。我更同意马东在序言中的说法,这本书更应该叫《好好思考》。不过如果从“好好思考”的角度来写书,全书的结构和重点要做一些变化。

书中把语言沟通的五种常见场景(沟通、说服、谈判、演讲、辩论)称作五个维度,还画了一个五边形,我认为这是全书最大的败笔,这里说“五种场景”比“五个维度”更合适,用表格比用五边形更合适。

个人感觉:在大部分的场景中,“好好说话”最重要的是两点:1:听,听对方说完,认真思考对方的想法,而不是迫不及待地打断对方;2:用思维导图的方式说,先说重点,确认需要展开说的时候再展开。

另外个人比较好奇说话的能力有没有可能通过看书或者培训来提高。

3.5星|《行为设计学:让创意更有黏性》:好创意六要素

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英文版是2007年的,2010、2014年中信各出过一版,名字分别是:《粘住》、《让创意更有黏性》。2014版的译者跟这一版是同一个人。

这里的创意,可以是一个广告、一则谣言、一个PPT、一次演讲。知识的诅咒是指创意发布者没意识到听众不知道自己脑中的许多信息与想法。

书中说,传播比较广的谣言基本是满足以上6个要素的,这样的谣言用正面的辟谣比较难消除影响,最好是用更有创意的说法或故事来破解

书中举了不少案例来论证好的创意和不好的创意。大部分还算有意思。当然案例基本是发生在美国的。

总体评价3.5星,还不错。

3星|樊登推荐《学会吃饭》:正念冥想减肥培训班教材

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主要内容是一个正念冥想减肥培训班的教材。

书的宣传海报上还说本书的方法是“风靡欧美的健康饮食法”,我也存疑。

总体评价3星,有参考价值。

3星|《能力陷阱》:樊登特别推荐,旧书换了个标题,管理学讲师的一些想法

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英文原版出于2015年,名字叫“Act Like a Leader, Think Like a Leader”,2016年有过一个中译本叫《逆向管理》,这本书是同一家出版社和策划公司把《逆向管理》换了个名字再出了一遍。

总体评价3星,有参考价值。

3星|《掌控习惯》:每天进步一点点,逐步养成好习惯

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

1:改变习惯这件事拆分为4个步骤:提示、渴求、反应和奖励;

2:养成好习惯对应以上4个步骤的更具体做法:让它显而易见,让它有吸引力,让它简便易行,让它令人愉悦;

3:改掉坏习惯对应以上4个步骤的更具体做法:让它脱离视线,让它缺乏吸引力,让它难以施行,让它令人厌恶。

以上2和3的每个步骤又有几个更细的方法,比如把想做的事的具体时间地点写下来,比如增加坏习惯的执行阻力。

书中举了不少名人励志故事和心理学研究成果作为证据。

英文书名:Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones。按英文书名的意思,书中的方法是经过验证的。

英文版是2018年10月出的,算比较新的书。

总体评价3星,有参考价值。

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

日文原版2016年出的,没有英文版。封面说“Google、Facebook、思科等企业积极引进”,指的是书中提到的正念疗法或者说是正念训练法,而不是本书,但是有误导读者的嫌疑。

书中提到正念有许多好处,精神方面,可以减少焦虑、消除压力、消除大脑疲劳、提升专注能力等等,身体方面,可以提高睡眠质量、减缓疼痛、提高免疫力、对许多疾病有改善效果等。

书中以小说中角色的口吻提到许多认可正念疗法的研究成果,但是不提否定或者不太肯定正念疗法的研究成果。

书中简单介绍了7种正念疗法的具体做法。

总体评价3星,有参考价值。

3星|《用事实说话》:有效沟通的技巧

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1:对话中聚焦事实而不是观点,事实要具体客观不带感情色彩;

2:尝试站在对方角度理解沟通内容;

3:认真倾听,理解对方想法并说出来跟对方确认;

书中提到了一些沟通相关的心理学现象,比如最近比较火的邓宁-克鲁格效应。

书中的原则和技巧我都比较认同。不过本书缺点是实质内容偏少。对沟通原则与技巧的解释,和给出的案例价值都不大。我的体会是沟通的技巧显然是需要有教练或者至少是抬杠的杠友帮助才有可能进步,而不太可能是仅仅通过读书。

总体评价3星,有参考价值。

3星|樊登《低风险创业》:创业相关的书+樊登个人创业经验(new)

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先说三个跟本书无关跟樊登有关的事实和我的一个观点:

1:《谷物大脑》宣扬的是伪科学理论;

2:《谷物大脑》在国内影响比较大,这跟樊登的推荐有很大关系;

3:樊登从未就推荐《谷物大脑》认过错道过歉。

基于以上三个事实,我认为:樊登读书会的总社会效益可能为负。

本书内容疑似是根据樊登在一个创业营的演讲稿整理而成。主要内容是樊登个人对创业的看法、经验、教训,再加上樊登看过的相关书中的内容。其中樊登个人的看法经验教训相对比较少,更多是书上看来的。

樊登的一个理论:创业者如果跟父母关系不好,创业很难成功。

所谓低风险创业,就是字面上的意思,只做比较有把握的项目,尤其不能卖房创业。

樊登在书中交代,他以前开过一个饭馆,直接开在自己的商铺,结果失败了,最失败的就是轻视选址工作,认为开在自己的商铺中能省成本。

樊登还做过MBA培训的公司,叫华章管理,不过市场规模太小,后来他退出了。

樊登读书会,是樊登自己一步一步探索出来的,先看是不是有人愿意付费,发现有,就继续做,一步一步做大。

书中樊登读书会的成功失败经验教训,具体的少,偏虚的多。

我的看法:樊登读书会是极少的一个大厨自己开饭馆还成功了的案例,樊登本人可能没意识到这一点,想从樊登的经验中学习的创业者需要注意。俞敏洪在《我曾走在崩溃的边缘》中强调创业者一定要警惕大厨效应:大厨认为自己贡献多,要求老板涨工资,老板不答应的话大厨就走人,不过大厨自己开餐馆的话一般会失败。

樊登引用其他书的案例,认为印度的兰博西制药公司是以仿造专利过期药为主,实际上搜一下就知道,这家公司是以盗版还没过专利期的药为主。

总体评价3星,有参考价值。

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

全书综述一些比较严肃的上瘾研究。书中重要的观点有:许多高科技产品公司投入巨资要让用户上瘾;介乎于“太容易”和“太困难”之间的甜蜜区简直无法抵挡。

3星|李开复《AI·未来》:人工智能会加剧不平等不稳定(new)

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

总体评价3星,有参考价值。

3星|希思兄弟《行为设计学:打造峰值体验》:欣喜、认知、荣耀,连接4大要素(new)

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

读后感觉很一般,我最希望看到的心理学著作是这样的:提出一个理论,推荐给一些组织或个人,说明实施效果,效果最好是量化的。

书中有几个具体可操作的工作改进建议:

1:入职体验改进后有助于提高员工的工作满意度;

2;银行可以在客户的关键时刻(比如买房贷款时)给客户小惊喜;

3:给满意客户更好的体验,比改善不满意客户的满意度,投入产出比多9倍。

总体评价3星,有一定参考价值。

3星|正和岛《本质》:20年以来商界大佬们的代表性文章32篇(new)

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32篇商界大佬们的代表性演讲稿/文章,再加8篇经济学家/媒体人的文章。演讲稿/文章的写作时间从20年前到2018年不等。演讲稿/文章大多是早已公开可见的。

内容上大多偏虚,大佬们说自己公司,远不如外人说的好。举个例子,雷军的那篇我认为最好,有效信息最多,但是说起2017年小米手机走出下滑趋势的时候,完全不提主要贡献是印度市场做出的。薛云奎《克服偏见》中针对小米财报做的分析,篇幅差不多但信息量更大洞察更多。

经济学家/媒体人的文章,周其仁的那篇我认为挺好。

每篇还附1-2篇点评,这些点评有吹捧的嫌疑,实质内容也不多。

总体评价3星,有参考价值。

3星|《陈志武金融通识课》:从金融的角度看历史、文化、商业(new)

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

全书介绍金融的基本概念,此外还有一些用金融视角去看历史、文化、婚姻的案例,对公司的商业模式、股市与股票、投资与房地产的看法。

一些有趣的观点与信息:左宗棠收复新疆多亏了金融帮忙;美国允许高利贷的地区社会更稳定;国有企业更不愿意分红更愿意把现金留在账上;清朝确实出现过“良币驱逐劣币”。

介绍历史案例的时候,由于历史学功底不够,没能像一些优秀的著作(比如《维米尔的帽子》)一样深入浅出厚积薄发,反而略有点陷入锤子模式的感觉。

涉及到公司的商业模式,感觉由于洞察力不够,独到的看法不多。

总体评价3星,有一定参考价值。

3星|《增长黑客》:中美两国近年来互联网产品的设计、运营、推广方面的好的坏的案例的整理

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个人概括书中这些案例的特点:

1:没有银弹,书中讲的案例没有特别新鲜的招数;

2:没有神仙,好的产品在初期往往是无心插柳的结果;

3:还是没有神仙,好的产品的改进点,有许多是经过A/B测试发现的;

3星|何帆《猜测和偏见》:社科书评集

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总体评价3星,有参考价值。

2.5星|《逆商》:1997年出版的鸡汤,强调积极乐观面对逆境

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主要内容现在看基本可以算作鸡汤,就是说人或者组织面对逆境,要有积极乐观的态度,也就是逆商要高。逆商高的人工作业绩更好,身心更健康。逆商高的组织可以在不利的条件下成长。

书中给出了一套提高逆商的方法:LEAD:L=Listen,倾听自己的逆境反应;E=Explore,探究自己对结果的担当;A=Analyze,分析证据;D=Do,做点事情。

总体评价2.5星,价值不大。

2.5星|《即兴演讲》:准备工作决定一切;简短的谈话要有抓手、要点、证据和呼吁

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

书的开头说的即兴演讲,包括各种临时场合的谈话,比如茶水间、电梯、厕所、走廊等场合的偶遇。后面则开始强调“准备工作决定一切”,一定要提前准备任何的即兴演讲。

书中还有不少沟通的细节与技巧,比如领导者在公开的沟通会上面对恶意的问题,不要重复问题。

读后感觉书中的技巧适用于所有的演讲而不仅仅是即兴演讲,大部分的技巧都在别的书中见过了。另外的感觉是全书的小技巧还都不错,大的结构与逻辑则不够清晰,前后有不少交叉重复的地方。

第三个感觉是类似的技巧,如果有比较大的改进空间,一定要有旁人指导才能快速改进,指望看一本书提高有困难。

总体评价2.5星,有一定参考价值。

2.5星|《深度粉销》:粉丝营销,理论与案例都没看到新意

常见的客户可以分为哪三种类型(樊登四种客户类型)

总体评价2.5星,价值不大。

2星|《哈佛谈判心理学》:标题党,鸡汤文,不是哈佛教材或哈佛出版物

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2星|叶檀《大破局》:2016年以来的财经时评文集,水平在平均线以下

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全书是叶檀的财经时评文章的合集。没有前言后序,没交代这些文章是怎么来的。看内容的话基本是叶檀在过去几年发表在自媒体或纸媒体上的一些时评做了微调。每一篇文章都没交代写作时间和发表媒体,好在不少文章中有时间,大致能推断出发表时间来。基本上这些文章的写作时间集中在2016-2018年。

这些财经时评,基本是对着公开的资料和数据发言。总体的水平我认为是在纸媒体的财经时评文章的平均线以下。

全书没有明确的主线。按内容分了八章,基本的观点是提倡自由贸易;许多小型制造业会被迫退场;股市缺底线有风险。

虽然写这些文章的时间还算比较近,但是许多经济问题已经发生了不少变化,对读者负责的话,应该在文章中补充截至到写书的时候的实际情况。

总体评价2星,不推荐阅读。

全文完

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上一篇 2022年9月8日 10:38
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