办理乘车人核验总是通不过？”
“账号已存在怎么办？”
“同行乘车人信息如何添加？”等问题
如何办理人证核验
1
点击右下角“我的”
选择“人证核验”
将人脸对准取景框内
等待核验
核验成功后会有提示
您的人证信息核验成功
↓ ↓ ↓
首次注册步骤
2
可以通过右下角“我的”
找到“注册”选项
快速注册账户
具体步骤如下
↓ ↓ ↓
输入用户名、密码等内容
点击下一步
填写基本信息
注册时账号已存在
3
注册账号时
提示“证件号码已被注册”
说明您可以使用原账号登录
如果忘记了之前的密码
点击“忘记密码”
利用以下三种方式找回
↓ ↓ ↓
如果在注册过程中
对话框显示您的证件号码
已被注册
且不是本人注册
按以下步骤操作
↓ ↓ ↓
点击在线办理
选择“短信验证”或“人证核验”
进行“人证核验”
完成注册
发送短信“999”
完成注册
温馨小贴士
若有特殊情况，不方便在线办理时，您还可以选择携带相关证件原件，到就近办理客运业务的铁路车站人工窗口，售票员会帮助您注销原有账户，重新注册。
乘车人联系方式核验
4
为配合新冠肺炎疫情防控工作
自2020年2月1日起
网上购票时需要填报
乘车人本人手机号码
↓ ↓ ↓
首先需要添加乘车人
No.1 找到“添加乘车人”
点击右上角
“添加”按键
在“个人资料”中找到
“乘车人”
No.2 添加乘车人
正确填写个人资料后，乘车人就添加好啦
（ps·记得填写手机号）
No.3 填写手机验证码
填写乘车人手机号码
点击“下一步”
乘车人将验证码发送至
12306进行核验即可
温馨小贴士
未成年（18岁以下）、老年人（70岁以上）以及无手机的旅客填写其监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。
怎么样？
是不是一目了然？
还有什么问题
随时提问哦
素材：包头站融媒体工作室
图文：刘乐 安泽宇
审核：张斌
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