精准营销案例分析(精准营销的营销案例和分析)

在没有数据之前，产品经理和营销人员总是喜欢自己脑补用户特点，给用户贴标签，以为这就是目标用户，结果就是花了很多钱，没掀起什么水花。

用户画像制作流程和思路听多了，但实际操作依旧不知道怎么下手，这里我分享一个案例，或许能给你一条更清晰的分析思路：

背景是某银行陆续打造了线上线下的客户触点，来满足客户日常业务办理、渠道交易等需求。面对着大量已有的用户数据，如何通过数据，挖掘分析出不同理财产品对客群的吸引力，从而找到目标客群，进行精准营销，最终“把合适的商品推荐给潜在购买用户”？

问题分析思路

数据分析及报告制作工具为：FineBI

了解银行的「资产情况」、「用户分布」、「获客渠道情况」，如下图所示：

由以上分析，可以知道：

（重要挽留用户：最近消费时间较远、消费频次不高，但消费金额高的用户，可能是将要流失或者已经要流失的用户，应当基于挽留措施。）

线上购买行为分析对线上用户从「浏览产品」到「完成支付」中间的行为使用漏斗图进行转化率分析。通过监控转化率并寻找流程优化点可提高层级与层级之间的转化率，最终提高总成交金额。

渠道复购率分析

对比分析每个渠道的质量，19年之后很显然是线上复购率效果更好。而该银行线上渠道的获客率远低于行业平均，需要加大优质渠道的获客投入。