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短短三年时间，折叠屏手机赛道几乎聚齐了所有主要国产手机厂商，售价也是接连走低。有业内人士评论道，折叠屏手机开始“卷”起来了！

有一个场景也直观表明折叠屏手机赛道真的“卷”起来了：为了证明旗下首款折叠屏手机抗摔，荣耀CEO赵明在发布会上直接摔了两次手机。

在这背后，是用户对折叠屏手机易损以及售后服务质量的担忧。事实上，目前折叠屏手机售后环节确实存在一些亟需解决的问题。

折叠屏手机更“扛造”了吗？

从近期发布的两款折叠屏手机来看，荣耀Magic V使用的是目前业界最薄的折叠屏铰链解决方案——超薄悬浮水滴铰链设计，消除了折叠产生的超大缝隙，保证了屏幕在多次开合后的长寿命以及轻折痕。OPPO Find N使用的是业内最好的水滴型铰链——精工拟椎式铰链，可以做到无缝折叠和多角度自由悬停。在消灭“折痕”方面，OPPO Find N使用的是厚度仅为0.03mm的最新UTG超薄柔性玻璃，使屏幕具有极强的弯折性能和防摔抗穿刺能力。

荣耀首款折叠屏手机Magic V

买得起，修不起？

据黑猫投诉显示，关于折叠屏手机，位列投诉前五位的问题分别是折叠屏出现折痕、裂痕，屏幕显示故障，售后质保问题，屏幕漏液，屏幕起胶。

家住广州的刘女士2020年2月花了一万多元入手了一部折叠屏手机，当年年底，刘女士不小心将手机摔在了地上。“当时地面上有些沙子，屏幕上直接摔出了两个坏点，不久后这两个坏点变成了一条线，过几天屏幕就黑屏了。”由于当时手机尚处质保期，费用半价，刘女士最终在官方售后花了三千多元才修好。

但没想到仅一年后，刘女士再次将手机摔在了地上。“当时手机滑落掉在了卧室地上，地面上可能有一些灰尘，直接摔出了一条亮线。当时手机不在质保期，我查了下官方换屏费用要九千多元，都快够买新手机的了，我当即决定不修了。”刘女士说。

家住上海的周先生表示，其购买的某品牌折叠屏手机在质保期内，先后出现了屏幕亮斑、触控失灵的问题，两次免费更换了屏幕。但没想到，质保期仅过了五个月，周先生的手机屏幕再次出现了亮斑问题。

“官方售后以超出保修期为由，提出可以花费9400元更换屏幕，我觉得价格太高，对方最终表示可花八千多元更换屏幕。”周先生说，“手机在保修期内连续两次出现故障，并更换了两次屏幕，但保修期仅过五个月，屏幕再次出现了同样的问题，而品牌却让消费者承担费用，这样做很不合理，侵害了消费者的利益。”

另有用户表示，自己的折叠屏手机出现问题后拿到官方售后去维修，售后经过所谓的鉴定后，告知手机故障系人为导致，但以保护公司机密为由拒绝提供详细的鉴定报告。

痛点解决尚待时日

业内人士分析，折叠屏手机的可折性与抗摔性在现阶段是一对矛盾，只能尽量平衡。赵明接受采访时也表示，“大多数情况下，如果折叠屏手机的内屏太脆，（在抗摔上）就会有很多问题，折叠屏手机必须在防摔上找到平衡。”

此外，折叠屏手机价格也是导致其售后成本较高的一个主要原因。目前市面上的折叠屏手机最低定价将近8000元，动辄上万元甚至更高。如果价格无法亲民化，以目前人们的接受程度，很难在消费市场达到一个成熟产品应有的接受度和占有率。

孙燕飚认为，当前折叠屏手机售后环节成本较高，但与相关技术不成熟无关，相反，折叠屏技术正处在快速成熟期。“目前折叠屏手机市场投放量并不大，大多数厂商首批投放量可能只有二三十万部。但随着市场需求增大，上游产业链良品率提高，折叠屏手机成本会迅速下降，相应的售后成本也会下降，实际上，最近发布的几款折叠屏手机售价已降至万元以内。”