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外卖骑手最怕什么投诉?怎么诉外卖员最有效

  现在外卖平台逐渐增多,外卖骑手是社会中所需要的。生活质量的提高,人们都开始了点外卖,在平时生活中也经常会看到外卖员的身影,不管下雨天还是晴天都是会接单送货的,也是非常辛苦的一份工作。那么外卖骑手最怕什么投诉?我们下面就一起来看一下吧。

  外卖小哥最怕的投诉?

  超时和差评。

  对于外卖人员来说,超时和差评无疑是最可怕的存在。因为这两种现象都会成为他们被扣工资的理由,一个差评就能让外卖小哥几天的佣金都白费了。曾经还存在一个差评扣两百的“高价”惩罚,当然了,生活里我们都要互相包容,如果没有损害到我们的利益也不要轻易给差评。

  超时薪酬减半,投诉差评要付出几倍的罚款。外卖员送一单能够拿到四五块钱,还算是不错的,只不过必须要不超时,不差评,不投诉才是可以拿到提成的,一旦超时提成减半。要是被投诉了,那外卖员这单基本上是废了,还要面临着各种各样的处罚。所以外卖小哥们都是最怕投诉的。

  外卖员遇到投诉会有什么后果

  1、罚款50-200块。外卖员小哥一旦遇到客户的投诉,会按照严重程度罚款50-200块钱,反正一个投诉至少是50块钱了,基本上得送10多单才可以赚回来那么多钱的。所以外卖小哥怕投诉,还是怕影响自己的收入。

  2、投诉后24小时不能再接单。别以为投诉只是罚款50块钱那么简单,那样外卖小哥也不会为了一个投诉又是帮客户买单,又是道歉的了。其实更严重的后果就是一旦投诉成立后,就会停止接单一天,外卖小哥只能够休息一天,那样就是少赚一天的钱,损失更加严重的。

  3、一个月累积三次投诉会被辞退。别以为一个投诉很简单,现在在美团当外卖员的话,如果你一个月累积超过三次投诉的话,那就是会被辞退了,这个辞退是直接开除,还拿不到工资的。所以外卖员才是会害怕投诉,要真是运气不好,几天内就凑够投诉了,那样钱还拿不到,外卖员只能够哭了。

  如何投诉外卖员最有效?

  1:手机打开美团APP,在订单界面点选要投诉的订单;

  2:订单完成界面,点选右上角的“客服”图标;

  3:客服界面,点选右上角的“投诉”;

  4:点选要投诉的订单;

  5:点击“投诉骑手”;

  6:在投诉界面,写明投诉原因和凭证照,点击“提交申请”即可完成投诉。

  如果遇到素质非常不好的外卖员大家是可以进行投诉的,在平台上拨打人工客服电话也是可以投诉的,平台上的人会记录详细情况,24小时内根据情况对外卖员做出处罚!

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