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如何投诉移动公司最有效的方法?移动最怕投诉哪个部门

  有很多小伙伴都在使用移动服务,与大家的生活息息相关,难免会有一系列的问题出来,比如办事效率太慢,可以找相关人员解决,如果遇到不给与解决,我们就要通过有效的途径进行投诉。今天小编就为大家介绍几个怎么投诉移动公司最有效?一起来看一下吧。

如何投诉移动公司最有效的方法?

  1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。

  2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。

  3.直接去当地营业厅,若遇到的问题不大,可以直接和营业员当面协商解决,若问题比较大,则可以找大厅经理,大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的,大部分问题都可以解决。

  4.拨打4001110086,这是中国移动集团的服务热线,若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意,可以直接拨打此集团服务号码,进行投诉,一般来说,如果集团移动多次受到投诉电话,确认投诉问题属实后,就会对你办理业务区域的经理进行考核,相信我,问题会很快解决。

  5.直接向工信部投诉,当然,这算是最有效最快捷也是最后的解决办法,小编建议慎用(若读者正在气头上,那当我没说过这句话)。工信部,是三大运营商(移动、联通、电信)的上头,总管三大运营商的所有业务,当你在工信部投诉后,移动的工作人员就会面临上级考核,所以就会特别重视你所遇到的问题。具体流程为:在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部“,进入网页后点击“公众参与”,然后点击“电信投诉”,再根据提示操作填写相关信息,最后提交就可以啦。若确定你所投诉的问题为真,相信小编,保证12个小时内,移动客服就会主动联系你沟通解决问题。

移动最怕投诉哪个部门

  12300作为工业和信息化部信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过二年的,可不予受理。

  10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。申诉条件:

  1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

  2、有明确的被申诉人

  3、有具体的申诉请求和事实根据

  4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

  申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。

  申诉方法:

  为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

  用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  如果在使用移动服务的时候,不满意就可以向有关部门进行投诉,收集好证据,这样才会更加投诉成功,投诉维权是我们自身的权益,基本上10086受到投诉,相关部门就会快速处理的。

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