重庆空调维修上门(维修空调收上门费合理吗)

维修人员开具的收费单，张女士供图

维修人员发送给张女士的《格力电器商用空调上门服务手册》相关收费项目截图，张女士供图

张女士随即联系了维修人员。维修人员发送了两张来自《格力电器商用空调上门服务手册》的手机截图，示意张女士她家的空调属于多联机、商用空调，按照相关标准应收费470元。

“照对方的说法，费用还少收了。”张女士质疑，如收费单所示，自家的空调是“一拖一”的风管机，并非“一拖N”的多联机，使用的场景也是在家中，为何会被判定为商用空调?

无奈之下，张女士通过“12315”平台投诉了重庆同辰制冷设备安装有限公司，认为自己的空调属于家用，应按照家用空调收费标准退还差价。在江北区市场监管局工作人员的调解下，该公司退还了110元差价。

明明是在家里使用的空调，为何被判定为商用?

江北区市场监管局工作人员表示，对于张女士希望了解格力电器家用空调和商用空调判定标准的诉求，该局将继续联系相关企业，督促其公开相关信息。对于消费纠纷，市场监管部门可以通过专业的调解人员对消费者的投诉进行判定，帮助维护消费者的合法权益;在必要时，还可以通过消费民事公益诉讼的渠道进行维权。

江北区市场监管局提示广大消费者：消费者在选购空调时，可要求销售人员明确告知产品属于家用还是商用，日常居家使用尽量选择更具经济性的家用空调;在购买家电维修服务时，注意收费单上的项目明细，如怀疑遭遇多收费，可要求商家作出合理解释，也可拨打12315热线或者通过12315平台进行投诉。