移动的客服人员在了解我的基本诉求以后，向我推荐了“幸福家全家享”套餐。我当前的手机套餐为移动的“飞享”套餐，包含40GB的国内流量（不含港澳台），300分钟国内（不含港澳台）主叫通话时长，月费为188元。而“幸福家全家享”168元的套餐所包含的流量和通话时长与我当前的套餐一模一样，而且它还赠送了1条500M的宽带套餐，费用也更低，所以我毫不犹豫地办理了“幸福家全家享”168套餐。在客服人员的指导下，我通过10086预约办理了宽带。
客服人员表示，虽然我办理的套餐是到次月才会生效，但是宽带可以当月预约办理，并且办理以后即可使用。刚好家里的宽带已经到期，不能使用，这个情况正中我的下怀，可以提前使用到新办的宽带，何乐而不为呢？
安装师傅按照约定的时间，次日便上门安装宽带。在安装的过程完成后，师傅热心得帮我检测了宽带的使用情况，并且对于我提出的之前使用无线时遇到的问题也逐一进行解答，服务非常到位。
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